Je souhaite contacter les urgences : j'appelle le 15

Bon à savoir

L'efficacité de l'intervention des secours dépend de la précision de votre appel.
Soyez calme, précis et laissez votre interlocuteur vous poser des questions.

Quoi dire ? Dans l'ordre, posément et avec précision :

Je m'identifie :
Votre nom,
Le numéro de téléphone d'où vous appelez.

Je précise le lieu d'intervention :
L'adresse précise (ville, commune, lieu-dit, rue, numéro...)
Le lieu (appartement, maison, rue...)

J'explique simplement ce qui se passe :
La personne concernée (sexe, âge, lien de parenté éventuel...)
Les circonstances,
Ce que vous constatez.

Je réponds aux questions qui me sont posées :
Je ne raccroche jamais en premier.
Je reste à l'écoute de mon interlocuteur.
J'attends mes instructions.

Je retourne auprès de la personne malade ou blessée pour lui parler et la rassurer.

Je fais le nécessaire pour faciliter l'accès aux secours, les accueillir et les diriger vers la victime, le plus rapidement possible.

Si vous avez des notions de secourisme, mettez la personne malade ou blessée dans une position de sécurité.
Ne déplacez jamais une personne malade ou blessée avant l'arrivée des secours.

Date de dernière mise à jour : 02/07/2021